Ich habe heute versucht eine Bestellung über eine Smood- Matratze per Internet bei Home24 aufzugeben.

Ärgerlich ist schon einmal, daß im Internet alle möglichen Gutscheine angegeben werden, die aber offenbar in Österreich nicht eingelöst werden können.

Davon abgesehen beträgt der Preis in Deutschland 549,-€ für diese Matratze, in Österreich aber 599,-€.

Der Skontoabzug bei Vorkasse wurde ebenfalls vor 3 Monaten gestrichen,

obwohl sich die Firma dabei die Kreditkartenkosten einspart.

Mir wurde auf telefonische Anfrage ein Gutscheincode gemailt-

dieser war aber in Österreich nicht gültig, obwohl klar war, daß die Bestellung für Österreich durchgeführt wird.

Nach nochmaligem Anruf wurde mir dann telefonisch ein korrekter Gutscheincode für einen 10 % igen Rabatt durchgegeben.

Nachdem ich alles eingegeben hatte inkl korrekter Kreditkartenangaben bei dem entsprechenden Button kam erst ganz am Ende des Kaufprozesses die Nachricht:

' diese Zahlungsart ist nicht möglich'

Da ich nun vergeblich Stunden mit dem Bestellprozess verbracht habe werde ich nun gar keine Bestellung mehr bei dieser Firma vornehmen.

- Desweiteren sollen die gebrauchten, zurückgeschickten Matratzen, wie evt auch beschädigte bei eBay oder Amazon als B-Ware angeboten werden.

Dort habe ich keinerlei Angebote von Smood gefunden.

Da ich davon ausgehe, daß Matratzen zurückgeschickt werden frage ich mich, wo diese bleiben, wenn sie nicht als B-Ware angeboten werden?

Ist es möglich, daß diese als Neuware verkauft werden und man auf einer womöglich mehrere Monate lang benutzen Matratze liegt?

Bisher kam nur eine kurze Entschuldigungsmail- das war es dann aber schon.

Ich werde mitteilen, was sich aus dieser Beschwerde ergibt.