Schon oft habe ich mich über die Qualität des og. Rewe-Marktes geärgert und über fehlende Produkte bzw. leere Fächer.

Heute wieder einmal, und dies möchte ich Ihnen kurz schildern. Eigentlich wollte ich mich direkt an die Geschäftsführung in Deutschland wenden, da ich denke, wenn ich die Beschwerde an den Rewe-Markt sende, in dem mir das passiert ist, fällt sie unter den Tisch… nun habe ich da aber keine Kontaktadresse gefunden. Deshalb an das Kundenmanagement.

Ich habe heute 3 Dinge kaufen wollen: einen Lunchpot, Baguettebrötchen und ein gekühltes Cola oder Fanta, sowas in der Art. Die ersten beiden Dinge waren gar nicht da, und als ich eine vorbeikommende Mitarbeiterin fragte: „Entschuldigung, habe Sie keine Lunchpots? “ rief sie „NEIN! “ und ging weiter, ohne Erklärung wie „die sind heute nicht gekommen, bekommen wir nicht mehr, kommen morgen wieder“ o. Ä.

Ganz hinten im Kühlschrank habe ich noch eine einzige Cola Zero, die ich normal nicht trinke, bekommen. Die einzigste Dose in der Art!

Da mir derartiges schon öfter passiert ist und es in der Langen Rötterstr. 3 Supermärkte gibt, Penny, nah und gut und Rewe, hatte ich mir vorgenommen, nicht mehr zu Rewe zu gehen. Allerdings hatte meine Kollegin kürzlich einen Lunchpot gekauft und der hat mich angesprochen, worauf ich dachte, ich probiere es mal wieder. Kann man aber leider vergessen. Meinen Haupteinkauf kann ich heir nicht machen, wenn ich dann jedesmal noch woanders hin muss.

Als der Markt geöffnet hat gab es eine heiße Theke. Nachdem es jedesmal Probleme gab hat wohl niemand mehr dort was gekauft. Diese hat dann gleich wieder geschlossen. Desgleichen die Backstation. Jetzt gibt es nur noch Schütten, die aber, wie oben geschildert, zum Teil leer sind.

Die Probleme an der heißen Theke: ewige Wartezeiten, d. h. kein Mensch hat sich erstmal um einen gekümmert, verbrannte Frikadellen (mein Kollege: „nie mehr, das kann man nicht essen! “), jedesmal war der Angebotspreis nicht in der Kasse eingegeben, hauchdünne vertrocknete Fleischkäsescheiben, bäh. Bestimmt noch anderes, was ich vergessen habe.

Ich habe an der Kasse gesagt, dass ich von 3 Produkten, die ich kaufen wollte, 2 nicht gefunden habe. Reaktion: eine Kassiererin schaute mich wirr an, die wusste gar nicht, was ich will, die andere: „tja, so ist des halt, wenns so ist. Es war halt viel los! “ Ich: „ich geb das jetzt mal an den Rewe Kundenservice weiter“ Antwort: „des können sie gern tun! “ Heißt für mich: wir sind im Recht, was labert die für einen Scheiß. Keine Entschuldigung, tut uns leid, wir füllen gleich neu auf oder so.

Sollte ich nochmals derartige Erfahrungen machen gehe ich mit Sicherheit nicht mehr zu Rewe, d. h. unser ganzer Haushalt, und werde das auch im KollegInnen- und Bekanntenkreis weiterverbreiten.