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Auftraggeber L’oreal

Marketing durch acardo group AG

Am 21.03.15 habe acardo die entsprechend den Teilnahmebedingungen erforderlichen Daten zugesandt.

Nach den Teilnahmebedingungen 1 Produkt pro Person, da habe ich für meinen Mann und mich 2 unterschiedliche Produkte gekauft.

Die Erstattung sollte nach 30 Tagen erfolgen.

Monat später fehlte noch der Kaufpreis für ein Produkt.

Beide, L’oreal und acardo, am 26.04., 25.05. und 12.6. erinnert.

Außer Eingangsbestätigungen nichts erhalten, keine Reaktion von L‘Oreal oder acardo.

Dann am 26.06. kam eine allgemein formulierte, alle Fälle abdeckende Ablehnungsmail. Angeblich:

- ein Zeitraum von mehr als 21 Tagen zwischen Kauf und Einsendung

- Daten nicht vollständig.

Da hatte ich schon die Nase voll, habe am gleichen Tag die Situation richtig dargestellt und denen eine Frist bis zum 04.07.15 gesetzt.

L’oreal hat wieder keine Reaktion gezeigt.

Von acardo kam am 29.6. eine Mail, „ich sollte drauf hinweisen, dass es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt. “. Aus welchem Grund denn? In den Teilnahmebedingungen steht nichts dazu.

Heute, am 07.07.15, ist der Betrag immer noch nicht eingetroffen.

Fazit:

- Teilnahmebedingungen lückenhaft

- bei diesem Anbieter in der Kombination mit dem Marketer wegen 2,95 € zu viel Aufwand