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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich habe vor zwei Wochen unter den angegebenen Buchungsnummer ULT5235183 eine Reise des Veranstalters ab-in-den-urlaub.de Spezial gebucht.

In der ab-in-den-Urlaub-Reisebestätigung stand nur Economy. Ich bin selbstverständlich davon ausgegangen, dass in der in der Economy Class der Fluggesellschaft Condor, Freigepäck inbegriffen ist.

Allerdings unterscheidet Condor seit kurzem zwischen der neuen Light Economy Class (nur Handgepäck!) und der Classic Economy Class (Handgepäck plus Reisegepäck).

Dieser bedeutende Unterschied ist in keinem Buchungsschritt auf www.ab-in-den-urlaub.de und auch in der Bestätigung nicht ersichtlich.

Laut Condor müßten wir, wenn wir 2 x 20 kg Gepäck mitnehmen wollten insgesamt rund 600 Euro (!) zusätzlich zahlen.

Das ist in meinen Augen Abzocke und arglistige Täuschung.

Wer fliegt zwei Wochen ohne Gepäck in den Urlaub? Da der Reiseveranstalter UNISTER weder telefonisch noch per E-Mail auf Beschwerden reagiert, bitte ich Sie um Hilfe.

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