Sehr geehrtes rebuy Team,

ich habe Ihnen unter der obigen TRN Nummer ein nagelneues, versiegeltes Handy zugesandt. Für diesen Zustand haben Sie mir eine bestimmte Summe (4xx Euro) angeboten. Ich habe das original versiegelte Handy in einer Sichtfolie reingetan, indem auch ein Blatt enthalten war, wo ich deutlich geschrieben, dass ich Ihnen ein nagelneues, versiegeltes Handy zusende. Das war mir deshalb wichtig, damit der rebuy Mitarbeiter direkt sieht, dass es auch tatsächlich neu und versiegelt ist. Die Verpackung und den Versand habe ich zudem gefilmt, so dass ich einen Nachweis habe, dass es nagelneu und versiegelt rausging.

So, als das Handy bei Ihnen ankam, haben Sie den Zustand als gebraucht deklariert (insbesondere: Kratzer am Backcover). Das hatte zur Folge, dass Sie mir eine deutlich verminderte Zahlung (3xx Euro) angeboten haben. Daraufhin hatte ich Ihren Kollegen kontaktiert und ihm angeboten, das Video zu sehen. Das Video hatte er sich leider nicht angeschaut. Wie kann es sein, dass ich ein nagelneues, versiegeltes Handy als gebraucht deklariert wird und zudem mit Kratzer? Leider findet man im Internet auch einige Male solcher Fälle bei rebuy. Ich sehe es aber nicht ein, dass ich ein nachweislich nagelneues und versiegeltes Gerät als gebraucht deklariert kriege. Nachdem ich Ihren Kollegen diesbezüglich kontaktiert habe, habe ich die verminderte Auszahlung bestätigt, um die Zahlung nicht zu verzögern und da ich noch von Ihnen die korrigierte Restauszahlung anfordere.

Ich möchte Sie daraufhinweisen, dass ich bei keiner Einigung, meinen ehrlichen Erfahrungsbericht objektiv schrittweise auf weitere wichtige Portale teilen werde, u. a. trustpilot, mydealz (als größten Schnäppchenseite Deutschlands), youtube Review. Dabei lasse ich Ihnen natürlich immer die Gelegenheit, immer wieder den Zustand des Gerätes zu überprüfen und mir Rückmeldung zu geben, ob Ihr Mitarbeiter sich doch nicht vertan hat.

Sollten Sie letztendlich der Meinung sein, dass Sie immer noch Recht haben, werde ich rechtliche Schritte einlegen. Hier haben Sie dann auch die Gelegenheit, rechtliche Hilfe zu nehmen.