Es ist echt nicht zu fassen. Ich werfe 1&1, seit einigen Jahren, jeden Monat, eine ganze Menge Geld in den Rachen für ein völlig veraltetes Serverpaket. Mittlerweile mehrere tausend Euro.

Immer wieder musste ich mich schon über den ziemlich schlechten Service ärgern. Mein Server ist immer wieder, mit schöner Regelmäßigkeit, kaputt oder ausgefallen. Bei einem Ausfall dauert es bis zu 3 Tage bis sich der E-Mail-Support meldet. Meist mit der dummen Antwort, Wir haben Ihren Server gerade überprüft und es scheint alles zu funktionieren. Toll! Da hab ich ja auch schon 3 Tage lang Blut und Wasser geschwitzt und alles einigermaßen wieder hin gebogen, oder für weiteres teures Geld hin biegen lassen.

Darüber hab ich mich schon sehr oft geärgert. Jetzt war 1&1 aber mal richtig schnell. Denn diesmal ist mir ein Fehler unterlaufen. Bei der monatlichen Abbuchung war mein Konto vorübergehend nicht gedeckt und die Abbuchung kam zurück. Da ich zur Zeit viel zu tun hab, hab ich nicht jede Mail von 1&1 gelesen und es ist unglaublich. Innerhalb von 2 Wochen nach der nicht möglichen Abbuchung hatte 1&1 mich bereits gemahnt, alles an das Inkassobüro weiter geleitet und heute Nacht dann auch mein Serverpaket abgeschaltet.

Wohl gemerkt, ich zahle seit fast 4 Jahren immer pünktlich!!!

Mein Vertrag ist ziemlich alt und selbst 1&1 konnte mir keine Alternative anbieten. Man hat sich nicht mal bemüht. Bisher hab ich ja auch funktioniert als Zahlmaschine. Und das ist dann der Dank für viele Jahre treue Kundschaft?

Jetzt hab ich wieder Tage lang Stress, muss meinen Kunden erklären, warum ich nicht zu erreichen bin und bin völlig Offline, so lange, bis 1&1 eine erneute Kontoabbuchung geschafft hat. Das Konto ist wieder gedeckt, aber ich befürchte ja fast, dass 1&1 seine Langsamkeit schnell wieder entdecken wird. Sobald ich aus meinem Vertrag raus komme bin ich weg und zwar auf nimmer wieder sehen. Es soll ja Provider geben die sich über Kunden freuen und sich um sie kümmern.