Wir (zwei Erwachsene, zwei Kinder 6 und 2 Jahre alt) haben eine 14tägige Pauschalreise in die Türkei (Nashira Resort Hotel und Spa, All-inc Plus) gebucht.

Wir haben explizit auf "kinderverträgliche Flugzeiten" geachtet. Nun wurden wir 4 Tage vor Abflug der Reise telefonisch darauf hingewiesen, dass unser Rückflug am 25.08.15 von 12:45 auf 23:40 (also fast 11 Stunden) mit Ankunftszeit um 3 Uhr nachts verlegt wurde. Man sagte uns, es gäbe keine anderen Flugmöglichkeiten. Gezwungenermaßen nahmen wir diese Änderung zur Kenntnis, verlangten aber einen Late Check-out, damit wir uns im Laufe des Tages auf unser Zimmer zurück ziehen können, unter anderem, weil unsere zweijährige Tochter noch einen Mittagschlaf macht. Nun wurde uns heute am Abflugtag(!) mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Wir sollten versuchen, dies selbst vor Ort zu klären.

Es ist eine Zumutung, 4 Tage lang jeden Tag telefonisch aufs Neue vertröstet zu werden, um dann im letzten Augenblick zu erfahren, dass man uns so hängen lässt! Wir möchten unseren Urlaub genießen, nicht vor Ort für etwas kämpfen müssen, dass Angelegenheit L'turs und der Fluggesellschaft ArkeFly ist!

Seit über einem Jahrzehnt bin ich treue Kundin bei L'tur, aber so werde ich nicht behandelt.