Ich habe für 59,-€ einen Übernachtungsgutschein für ein Hotel in Belgien gekauft. Diesen wollte ich auf der Webseite des Hotels einlösen. Mein Sicherheitscode wurde leider nicht angenommen. Daraufhin habe ich dem Hotel eine Mail geschrieben. Die haben mir per Mail geantwortet, dass ich mich auf der Webseite einloggen soll (was ja nicht geht). Dann habe ich 3mal mit Groupon telefoniert und jedesmal wurde mir versichert, dass sich darum gekümmert wird und ich solle Geduld haben. Heute habe ich, nach 10 Tagen, in denen nichts passiert ist, in den Chat bei Groupon eingeloggt. Wieder hieß es, wir geben das an die Fachabteilung und ich solle Geduld haben. Ich habe nun langsam keine Geduld mehr, kann mir den Übernachtungstermin nicht endlos lange frei halten und fürchte um mein Geld. An wen kann ich mich wenden?