Am Samstag, den 29.08.2015 wollte ich am Nachmittag im Nettomarkt (Netto Marken-Discount, Dammweg 56, 12435 Berlin) am Flaschenautomaten Flaschen abgeben.

Der Automat funktionierte nicht, also sagte ich der Verkäuferin an der Kasse Bescheid. Sie meinte, bitte die Klingel neben den Automaten nutzen. Der Automat ist im separaten Vorraum und ich musste trotz Geheinschränkung wieder zum Automaten zurück.

Nach mehreren Klingeln, - die Schlange der Kunden, die Flaschen abgeben wollten, wurde immer länger - und ca. 10 Minuten Wartezeit, ging ich wieder an die Kasse, um die Flaschen dort abzugeben.

Die Verkäuferin weigerte sich wiederum die Flaschen abzunehmen und meinte, dass sie keine Zeit hätte, sich um den Automaten zu kümmern. Sie kann nicht mehr als arbeiten. Ich musste mit den Flaschen trotz meiner Geheinschränkung wieder zum Automaten zurück und mich an die mittlerweile sehr lange Schlange anstellen.

Viele Kunden äußerten gegenüber der Verkäuferin ebenfalls ihren Unmut, bis sie sich endlich bequemte, sich um den Flaschenautomaten zu kümmern.

In dieser Filiale ist es übrigens üblich, den Frust über die Pfand- und Mehrwegflaschenannahme an den Kunden auszulassen und sie als lästige Bittsteller zu behandeln.