Es ist wirklich ein Horror, bei jedem dritten Besuch ist eine Riesenschlange an der Kasse, es gibt 4 Kassen! 4! Und die öffnen immer stets höchstens nur 2 Kassen bei einer langen Schlange. Ich hab die Mitarbeiter mal darauf angesprochen, warum die nicht mal alle 3-4 Kassen auf machen. Da wurde mir ausdrücklich gesagt, dass immer nur höchstens 2 Kassen geöffnet werden und die Mitarbeiterin meinte sogar aus Spaß, wenn die Welt kurz vorm Untergang steht und die Leute alle in Andrang kommen, DANN würden sie alle 4 Kassen eröffnen. - Humor komm raus du bist umzingelt geht nicht Tür klemmt.
Dann mit dem Pfandautomaten hatte ich ähnliche Erfahrungen, eine Mehrwegflasche von ihrem eigenem Laden erkannte das Gerät nicht, ich ging zur Kasse und wollte dort die Flasche abgeben, mir wurde versichert, der Automat MÜSSTE die annehmen, ich ging nochmal hin und überprüfte es nochmal, ich ging wieder zur Kasse und sagte es geht wirklich nicht. Die Kassiererin nahm die Flasche, schaute die sich kurz an und sagte, NE ist KEIN Pfand drauf. Da bin ich erstmal laut geworden und hab mit dem FIngerzeig auf den Textfeld "Mehrweg-Pfand" draufgezeigt und gesagt "DA STEHT MEHRWEG-Pfand drauf, können sie nicht lesen?" Dann nahm sie die Flasche an, gab mir das Geld und als ich mich dann umdrehte und zu den Artikeln ging hörte ich nur von einer Kollegin die dabei stand: "Was ist dass denn für einer.am liebsten hätt ich den jetzt rausgeschmissen." - Echt kundenfreundlich!
Dann so ähnlich, mit dem verstopften Automaten bzw. Funktionsstörung wieder mal, ich geh zur Kasse, und sag bescheid, das erste was die sagt, "Drücken sie auf den Schalter" Dann wird jemand kommen und den Fehler im Nebenraum beheben, ich geh wieder zurück. Drück drauf, warte 5 Minuten, gehe wieder zur Kassiererin und sagt das keiner kommt, da sagt die mir ich solle weitehrin da warten, auf die Frage ob sie nicht eben gehen könnte weil sie eh gerade keinen Kunden hatte, sagte sie nur dass gleich eine Kollegin kommt. -Wie faul ist dass denn?
Dann, hatte ich eine Einkaufsliste, Stand noch vor der Schranke und sah einen Mitarbeiter, ich sprach ihn an und fragte erstmal ob sie diese Produkte die ich suche da haben. Einige waren da und wurden mit einem ungefähren Fingerzeig, in richtung Gängen gezeigt. Ich bedankte mich und ging in den Laden, da mir immer noch nicht ganz klar war, wo genau die Produkte sind, fragte ich einen Kollegen in der Nähe. Er schaute mit mir zusammen wo es war, konnte es aber nicht wirklich finden, dann kam der Mitarbeiter vom Eingang dazu und schnauzte mich an (Ohne Witz), dass ich jetzt nicht fragen könnte wo jedes Produkt ist was ich suche. Ich war erstmal perplex und sagte einfach nur "okay". - Wieder mal, sehr kundenfreundlich.
Eine Mitarbeiterin stand mit ihrem Freund vor dem Markt und waren am rauchen und Unterhalten, sie hatte offensichtlich Pause. ICh ging zu ihr und wies sie "freundlich" darauf hin dass nur gerade 2 Kassen geöffnet sind obwohl da 2 riesen Schlangen stehen und es nicht klüger wäre eine dritte und vierte auf zu machen. DA meinte sie nur, ne, es werden nur 2 Kassen regulär geöffnet. - Warum gibt es Dann 4 Kassen?
Auch darauf gab es eine Antwort als ich eine MItarbeiterin darauf ansprach, sie sagte, sie hätten nicht genug Mitarbeiter da. - Kann man davon ausgehen dass sich während einer Schicht nur 2-3 Leute im Laden sind?
Vor wenigen Tagen war es wieder soweit, 2 Riesenschlangen, als ich an der Kasse war und es immer noch 2 lange Schlangen gab, fragte ich den Kassierer freundlich warum die keine dritte Kasse aufmachen: Die Antwort: Die Kollegen sind in der Pause. - Ach du schei*e.
Und Ständig gibt es an den Kassen Probleme, entweder lässt sich nicht was einscannen, die Leute sind am quatschen, Der Preis ist nicht so ganz klar usw. Aber das beste was ich je erlebt habe, eine Anfängerin die noch nciht soviel Ahnung hatte, hatte ebenfalls ein Problem, sie drückte die Schelle um eine Mitarbeiterin zu rufen, erstmal kam keine, dann ca. 3 Minuten später kam eine Kollegin, anstatt ihr zu helfen (der absolute Oberhamma O. o), machte sie direkt gegenüber eine weitere Kasse auf und die Schlange ging zu ihr. 5 Minuten später kam eine weitere MItarbeiterin dazu und schaltete sie wieder frei und half ihr dann. Das ganze dauerte bestimmt 10 Minuten. Ich dachte mich tritt ein Pferd, wie gehen die miteinander um?
Netto ist ein Laden mit vielen günstigen Produkten, dass kann man nicht abstreiten, aber die MItarbeiter sind ein Fall für sich. Von Freundlichkeit kann nicht die Rede sein.
