Termin Technikereinsatz

Telefonisch wurde mir nach wiederholten Nachfragen dann der 13.10.15 zugesichert.

Von 8-13 Uhr wurde gesagt, muss jemand vor Ort sein, dies wurde auch so eingehalten.

Leider wurde der TErmin von den Vodafone Mitarbeiter nicht eingetragen im System und auch nicht wahrgenommen.

Schriftlich wurde uns per Mail dann der 21.10.15 gesendet. Dieser Termin wurde nie abgesprochen.

Heute versuchte ich nochmal eine Lösung zu finden bzw. einen Vorgesetzten zu sprechen.

Nicht möglich bei Vodafone. Wer ersetzt uns die Wartezeit heute 8-13 Uhr und den Internetausfall vom 01.10-21.10?

Fazit: Kundenbegeisterung sieht anders aus!