Sehr geehrte Damen und Herren,

alles begann mit einer einfachen Meldung, dass ich aufgrund der Altersbeschränkung kein Zugriff auf den Onlinemodus habe. Mit meinen 32 Jahren dürfte ich wohl alt genug dafür sein.

Nach einem Anruf beim Support wurde darauf hin mein Account (firebloomweb.de) aufgrund einer Vorsichtsmaßnahme gebannt und zur Fallüberprüfung weitergeleitet.

In der automatischen Mail stand eine Wartezeit von 72 Stunden.
Nachdem nach 2 Wochen nichts geschah meldete ich mich erneut beim Support und erhielt dieselbe Nachricht, dass es 72 Stunden dauern könnte.

Als nach einer Woche wieder nichts passierte, meldete ich mich erneut beim Support.

Immer wieder wurde ich damit vertröstet auf eine Antwort von accountdisputesea.com zu warten.

Seit mittlerweile 4 Wochen warte ich nun darauf, dass WENIGSTENS eine Reaktion erfolgt und ich weiß, was eigentlich los ist bzw. los war.

Man wird aber nur vertröstet und abgewimmelt, ohne, dass einem geholfen wird. Und auch der Support kann nichts weiter machen, als einfach nur den Fall dorthin weiter zu leiten, wo man keinerlei Antwort erhält.

Ich finde es einfach nicht in Ordnung, dass man Spieler grundlos aus Fifa 16 ausschließt, welche sich an die Regeln halten, und dann noch Ewigkeiten auf eine Rückantwort warten lässt. Ich habe für Fifa 16 bezahlt und meinen Teil des "Vertrages" eingehalten.

Diese Art des Supports, den ich hier gerade erfahre, sollte nicht das Niveau von Electronic Arts sein.

*p. s.: Irgendwie funktioniert (e) die Firmenzuweisung nicht so richtig, dass man nicht auf den Fall aufmerksam werden könnte. Daher doppelter Eintrag.