Auf meine Bitte einen No Show Letter auszustellen für das nicht Erscheinen zu einem gebuchten Flug wurde ich bei allen Anrufen drei mal telefonisch darauf hingewiesen, eine e-mail an Serviceteam@airberlin.com zu schreiben. Dafür musste ich bei allen Anrufen zwischen 15 - 18 Minuten an der Warteschleife warten. Bisher wurde auf keine meiner e-mails reagiert. Für das kostenpflichtige Warten am Telefon kriegt man unqualifizierte Mitarbeiter, die lediglich für eine "Standardaussage" ausgebildet sind, die lautet "Schreiben Sie bitte eine e-mail an Serviceteam. " worauf eh keiner reagiert.

Servicequalität hiermit katastrophal. Ich und auch meine vielfliegende Familie werden künftig auch gegen Mehrkosten einen anderen Anbieter buchen als AirBerlin.