ich bin ab 05. Juli 2015 Kundin von Vodafon, die Leitung wurde erst am 14.07. umgestellt. Vom 14.07.2015 habe ich täglich Abbrüche der DSL Verbindung. Ich kann nicht behaupten, das Vodafon sich nicht bemüht hat.

Die Easy- Box wurde 3x getauscht, ein Techniker der Telekom war fünfmal bei mir zu Gast und auch ein Vodafon Techniker konnte das Problem bis heute nicht lösen. Eher schlimmer noch, nach dem letzten Besuch der Telekom treten die Abbrüche immer häufiger auf und das Festnetz Telefon ist auch labiler. Von meiner Seite habe ich mich auch bemüht mögliche Fehlerquerllen auszuschließen. Ich habe ein neues Lankabel gekauft, einen Techniker beauftragt meinen PC und mein Laptop vor Ort auf Fehler zu überprüfen, dieser hat keine Ursache gefunden. Da die Abbrüche meistens sehr kurzzeitig sind, ich fahre den PC runter, warte einen Moment, starte und bin online, können oder werden die Abbrüche nicht immer bei Vodafon bemerkt.

Jetzt fängt man an mir den schwarzen Peter zu zuschieben, mit der Behauptung, wir können nichts festellen, das Problem liegt bei Ihnen. Ich habe nur eine 6000 DSL, mehr ist an meinen Wohnort nicht möglich. Zwei Techniker von Vodafon haben mir aber bestätigt, das die Pufferung der Leitung eine Gradwanderung ist. Meine Frage, ob meine Abbrüche dadurch begründet sein können wurden bestätigt. Mit anderen Worten, immer wenn viele User die Leitung sehr beanspruchen, bricht meine DSL Verbindung ab. Gerade über Weihnachten war das sehr deutlich zu merken, 15 Minuten ohne Unterbrechung online waren schon viel. Das noch zur Information, mein PC ca 3 Jahre, Windows 7, mein Laptop 8 Monate, Windows 8.1. Ich bin zu 90% per Lan verbunden, der PC steht ca 1,20 Meter von der Easy- Box entfernt.

Jetzt meine Frage, wie soll das weiter gehen? Ich bin noch fast 18 Monate ein Vodafonkunde und nicht gewillt das Problem in der Form zu ertragen.