Hallo,

fernmündlich wurde mit dem Servicecenter vereinbart, dass aufgrund meiner ordentlichen Kündigung des bestehenden Mobilvertrages, man mir die Möglichkeit einräumt, bei Abschluss eines Neuvertrages in den Genuß der Sonderkonditionen für Neukunden zu gelangen. Meine für die Vertragsentscheidung neben den Konditionen entscheidende Bedinnung, dass ich, wurde mir mehrfach im Telefonat bestätigt.

Erhalten habe ich aber anstatt einer schriftlichen Vertragsverlängerungs-vereinbarung/Neuvertragsangebot eine neue SIM-Karte mit einer neuen Nummer.

Bei meinen diesbezüglichen Anrufe bei Vodofone wurde mir immer eingangs gleich mitgeteilt, dass der jeweilige Mitarbeiter hier nichts machen kann und ich doch es so nehmen solle wie vorgefunden und den/die Mitarbeiter hiermit nicht weiter belästigen möge.

Mit freundlichen Grüßen

Bergmann