Ich habe in einem Vodafone-Shop bei zwei Mitarbeitern einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Da mein alter Vertrag aber noch 3 Monate Laufzeit hatte, bekam ich das Angebot, dass der alte Vertrag gekündigt wird und ich die Rechnungen der letzten 3 Monate gutgeschrieben bekomme.

Was ich bekommen habe, waren lediglich die 3 Monate Basispreisfei, die ich sowieso eigentlich hätte erhalten müssen, da sie im neuen Vertrag enthalten sind. Der alte Vertrag wurde nicht wie versprochen mit einem Schreiben gekündigt, wie ich nach den 3 Monaten "Gutschrift" erfahren musste. Ich habe mehrfach bei der Vodafone Kundenbetreuung um Hilfe gebeten, sowie mehrfach das Gespräch mit den Shop-Mitarbeitern gesucht, von denen ich aber nur die Antwort bekam, dass die Kündigung eingereicht wurde und dass "sie da jetzt nichts für mich machen könnten".
Ich bin jahrelang Kunde von Vodafone und bin sehr enttäuscht und verärgert darüber, dass mir weder am Telefon bei der Kundenbetreeung, noch in dem Vodafone Shop vor Ort geholfen wird und sich niemand bemüht eine Lösung zu finden.

Ich zahle momentan 92,96 Euro an Vodafone und alles was ist bekomme ist mein SonyZ3 mit Vodafone Red Tarif.