Ich versuche seit Ende November bei Care-Energy eine Endabrechnung für das Jahr 2015 zu erhalten. Ich habe zum 30.09.15 den Vertrag mit Care Energy ordnungsgemäß gekündigt. Lt. Bundesaufsichtsbehörde hat der Dienstleister binnen 6 Wochen die Abrechnung zu erstellen und den ehemaligen Kunden zu übergeben. Der Zählerstand wurde für die Abrechnung per 30.09.15 an den Netzbetreiber E. dis übergeben. Trotz mehrfachem Mail-Verkehr und nochmaliger direkter Übergabe des Zählerstandes an Care Energy ist bis heuit nicht passiert. Der Wechsel erfolgte zur EWE AG.

Vertragsnummer ist 00100998

Ich bitte um Klärung. DANKE

MfG

Frank Schweppe