Sehr geehrter Herr Thein,

ende November 2015 erhielt ich Post von Care Energy, es war eine Jahresschlußrechnung. In dieser teilten Sie mir mit, was ich verbraucht bzw. was ich bezahlt habe und unterm Strich war ein Guthaben von 274,80 € da. Das Guthaben habe ich am 02.12.2015 per Mail und Telefon mit Angaben seiner Kontoverbindung bei Care Energy angefordert. Es wurden schon insgesamt 4 Mails geschrieben und auch X mal bei der Hotline angefragt, aber bis heute ist nichts passiert. Bis jetzt gab es keine Antwortmail und das Guthaben von 274,80 € wurde auch noch nicht auf dem Konto gutgeschrieben. Meine Frage, wann kann ich mit der Gutschrift rechnen?

Herr Thein, ich bin nicht wie es scheint der einzige der das Problem hat, es gibt schon einige Foren wo dieses Thema besprochen wird was ich nicht gut finde. Ich war bis jetzt immer gern Care Energy Kunde und hatte nie Probleme mit Ihnen und möchte das es auch so bleibt.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Fischer