Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.10.2011 kauften wir eine Bauknecht Waschmaschine (WA ECO 130 DI) im Glauben, ein Markenprodukt zu erwerben.

Kurz nach dem Kauf reklamierten wir das Gerät zweimal wegen lauter Geräusche und das Wandern der Maschine (sobald größere Kleidungsstücke in der Maschine gewaschen wurden).

Der Fehler war auch nach zwei Reparaturversuchen nicht behoben, obwohl der Techniker natürlich behauptete, dass das normal sei. Nach der zweiten Reparatur drohte er damit, dass der nächste Einsatz in jedem Fall kostenpflichtig wäre, woraufhin wir uns mit dem Lärm abfanden, die Maschine jedesmal wieder auf ihren Platz rückten und nichts mehr unternahmen.

Im nachhinein offenbar ein Fehler, denn seit drei Tagen macht die Maschine beim Schleudern so laute (kreischende) Geräusche, dass man sein eigenes Wort nicht mehr versteht.

Seinerzeit hätten wir uns gewünscht, dass die Maschine zurückgenommen und ein Ersatzgerät geliefert wird. Das ist leider nicht geschehen.

Eine Waschmaschine nach so kurzer Zeit zu entsorgen, zumal der Fehler offenkundig schon seit dem ersten Tag bestanden hat, widerstrebt uns. Daher bitten wir um eine Stellungnahme seitens des Herstellers/Servicegebers.

Freundliche Grüße

K. Winzer

P.S. Sämtliche Belege sind vorhanden.