Wir haben einem Tarifwechsel bei einem Vertreter von 1&1 zugestimmt, der uns zusicherte, dass wir einen neuen Router kostenlos bekommen.

Nun sind schon drei Monate vergangen und der Router ist nicht da. Der Vertreter ist nicht zu erreichen und 1&1 fühlt sich nicht verantwortlich dafür, dass ein Mitarbeiter von ihnen leere Versprechungen macht und meint, wir müssen den neuen Router zum vollem Preis bei ihnen bestellen.