Meine Wartezeit bei der Selbstabholung meiner Gartenmöbel betrug über 2,5 Stunden, da nur ein Gabelstapler zur Verfügung stand; nach Angaben der Mitarbeiter wären die anderen beiden kaputt. Auskünfte, wie lange man warten muss, gab es nicht! Das verstehe ich nicht als kundenfreundlich, das ist nur profitorientiert! Damit gewinnt man keine Kunden, sondern verliert sie! Und nicht nur mich, sonder in meinem gesamten Freundes- und Bekanntenkreis. Mundpropaganda kann auch negativ funktionieren

Zusammenfassend: Servicequalität ist gleich null!