Bosch beziehungsweise Blaupunkt ist seit langem bekannt, dass das Ford FX-Ford Travelpilot Navigation fehlerhaft ist. Dazu gab es auch einen Rückruf, über den ich aber nicht informiert wurde.

Leider lief die Frist nur bis 31.12.2015 - Ende 2015 war die Batterie meines Ford plötzlich leer.

Aufgrund der Feiertage wollte ich ich nicht noch schnell via Pannenservice etc. in die Werkstatt, da ich das Auto nicht so dringend brauchte. Mit Starthilfe des Nachbarn bin ich dann Anfang 2016 in die Werkstatt, wo man mir dann eröffnete, dass ich leider zwei Tage zu spät wäre.

Das Navi hat ein bekanntes Problem (Ford TSI 26/2013), doch Rep. gibt es nur bis 31.12.

Meine Beschwerde (inklusive bei Vorstand bei Bosch) haben nichts genützt. Auch mein Hinweis, dass ich da wegen des bekanntermassen fehlerhaften Teils nicht rechtzeitig in die Werkstatt konnte, also ein klassisches Produkthaftungsproblem, wurde komplett ignoriert.

Ich durfte jemandem in Portugal in holprigem Französisch das Problem schildern, doch auch dort meinte man, Pech gehabt. Drei Tage Kulanz aufgrund des Produktfehlers - keine Chance.

In der Werkstatt baute man mir dann gleich eine neue Batterie ein, dass ich dann sieben Tage später wieder mit leerer Batterie dastand, wo man mir dann (wieder gegen Gebühr) das Navi endlich abklemmte.

Ich hätte mich auch mit der Reparatur zufrieden gegeben, da man sich aber völlig taub stellt, fordere ich nun neben der Reparatur auch die direkt durch das kaputte Teil verursachten Kosten zurück.

Es ist für eines der weltweit führenden Technologieunternehmen im Automotivebereich und eines der Aushängeschilder "deutscher Ingenieurskunst" einfach nur beschämend, wie man hier mit Kunden umgeht. Der Fehler ist seit langem bekannt. Anstatt die Radios dann vorsorglich auszutauschen, wartet man einfach, ob man eben mit leerer Batterie mal liegenbleibt.