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Antwort zu folgender Beschwerde

Das Drama begann eigentlich schon im Nov. 2013

Der Laptop eines guten Freundes war Ihm runtergefallen, naja kann ja nicht so schlimm sein - also ab ins Internet und eine Reparaturfirma suchen.

Soweit – so gut. Leider blieb es natürlich nicht bei dem Preis, da kamen dann noch Touchpadelektronik, Touchpadkabel, USB-Platine, USB-Kabel und natürlich der Prozessor dazu. Letzendlich belief sich der Reparaturpreis auf 446,40 EUR und die ganze Sache zog sich bis Sept. 2013 hin

Die Freude über den reparierten Laptop war allerdings kurz, denn obwohl er sich jetzt einschalten lies und auch hoch fuhr, hatte das Display massive Pixelfehler, so das das Windows Startlogo kaum zu identifizieren war. Also die ganze Kiste wieder zurück.

Ein ewiges Hin und Her begann. Reklamation oder nicht – es führte natürlich kein weg dahin.

Also noch einmal zahlen. Weitere 151,26 EUR waren dann im Dez. 2015 fällig.

Im Febr. 2016 wurde das Gerät dann endlich repariert, seit dem gab es massiven E-Mail-Verkehr und telefonische Rückfragen. Wenn mal Jemand ans Telefon ging gab es nur Ausflüchte und Drum-Herum-Gerede.

Mitte April wurde der Laptop dann angeblich verschickt. Weitere Nachfragen ergaben, das das Paket verschollen sei und sie erst den Verbleib klären müssten

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Bis heute keine Sendungsnummer, kein Laptop, kein Rückruf

Nun ist der Laptop mittlerweile eine uralte Kiste – aber was soll es – ist ja scheinbar sowieso weg.

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