Bis zum September 2015 war ich CareEnergy Kunde und sollte, obwohl ich weniger verbraucht hatte als veranschlagt war, zukünftig mehr im Vorraus bezahlen.

Für mich als Verbraucher hab ich ja die Wahl den Anbieter wegen solchen Sachen zu wechseln und tat das somit auch zum 01.10.2015.

Dann hörte ich erstmal nichts mehr von CareEnergy.

Im Januar 2016 kam dann eine Mehr/Minderabrechnung mit der freudigen Botschaft, ich hätte noch um die 10€ Guthaben.
So weit so gut, nur kann ich das Guthaben bekommen wenn ich mich beim Online-Portal von CareEnergy anmelde. Ich bin aber kein Kunde mehr und habe somit auch keinen Login (hatte auch nie einen).

20 Versuche jemanden telefonisch zu erreichen sowie Mail-Anfragen blieben erfolglos.

Im März erhielt ich dann allerdings eine letzte Mahnung mit der Aufforderung einen zweistelligen Betrag zu überweisen, da der Fall sonst an das Inkasso Büro übergeben wird da ich auf alle anderen Mahnungen ja nicht reagiert hätte.
Wie diese Summe zustande kommt, ist allerdings nicht ersichtlich.

Daraufhin schrieb ich einen langen Brief mit der Bitte um Klärung. Natürlich als Einschreiben und jede Menge Kopien als Beweis.

Antwort von CareEnergy? Fehlanzeige!

Im Juni erhielt ich nun wieder eine Mahnung (eine andere Summe als in er ersten Mahnung) und 3 Tage später die Bestätigung das ich noch Guthaben bei denen offen hätte.
Läuft deren Buchhaltung Amok? Sehen die nicht mehr durch?
Oder schreiben die alle 3 Monate blind Forderungen in der Hoffnung das ein Teil schon gutgläubig bezahlen wird?

Was mich auch aufregt: es gibt keinen Weg diese Firma zu kontaktieren.
Weder auf Emails noch auf Einschreiben wird reagiert.
Wenn man anruft, heißt es sofort man soll es später probieren und man wird aus der Warteschleife geschmissen.

Kann von dieser Firma nur abraten.