Das sind die Gedanken einer WG aus Berlin, eine ehemalige Azubine und eine Studentin, beide mit einem eher leeren Konto.

Der Fall ist wie bei gefühlt allen anderen Beschwerden. Meine Mitbewohnerin kündigte ihren ehemaligen Vertrag, erhielt nur schriftlich, aber nie auf dem Konto eine Gutschrift und schon gar keine Abschlussrechnung.

Optimistisch gesonnen starteten wir einen gemeinsamen Vertrag mit CE, entschlossen uns jedoch, die monatlichen Zahlungen einzubehalten, bis zumindest das Guthaben ausgeglichen ist. Das kündigten wir CE natürlich schriftlich an, ohne Reaktion von CE, das tun zu dürfen oder nicht.

Nach vier Monaten erhielten wir innerhalb einer Woche zwei Mahnungen und schließlich eine Kündigung.

Natürlich wird das einbehaltene Geld gefordert, ohne einen Hinweis auf das Guthaben oder doch mal der Abschlussrechnung.

Wie dreist und enttäuschend ist es, dass Personal v CE all diese Beschwerden sieht und Anrufe erhält und trotzdem Leuten, die knapp bei Kasse sind, das Geld abzockt.