Dritter Versuch des Eingebens einer Beschwerde hier heute. Keine Ahnung, warum beide anderen verschwunden sind. Also Kurzfassung: seit November 2015 erhalte ich fast monatlich (und direkt bei jeder einzelnen neuen Bestellung/Rechnung!) im Konto falsche Buchungen. Nach jedem einzelnen Widerspruch dazu schreibt mir OTTO eine Entschuldigung und teilt mir mir, nach Prüfung meiner Buchungen habe ich sogar Guthaben statt Rückstände. Aktuell wieder. Erst am 29.7.2016 habe ich die zum 1.8.2016 fällige Zahlung losgeschickt und fand sie auch am 30.7.2016 als Eingangsbuchung. Plus parallel von Otto eine Email vom 30.7. - man habe geprüft, die nächste Zahlung sei am 1.9. fällig und ich soll da gar weniger zahlen (den Betrag verrechnen!). Heute ist der 1.8.2016 und - im Kundenkonto steht plötzlich neuer Rückstand (diesmal knapp 16 Euro). Es ist doch ein Unding, dass mir einerseits mitgeteilt wird, ich hätte zuviel gezahlt ---- heimlich aber wird zugleich ein Rückstand aufgelistet.

Mir wurde schonmal erzählt, dass so Stammkunden gezielt vergrault werden sollen.

Alles, was ich möchte ist - endlich ein sauberes Kundenkonto und Verlass auf gemachte Zusagen! Ich habe nachweislich keinerlei Zahlungsrückstände!

OTTO weiß, dass ich den Vorfall heute hier melden will. Ich verstehe also nicht, wieso meine beiden Texte von heute Morgen verschwunden sind! Das betrifft doch sicher auch noch andere Kunden.