Nach unserer Kündigung des Stromvertrages ist eine Endabrechnung erstellt worden. Daraus und aus nochmaliger Abschlagszahlung haben wir ein Guthaben von 275,30 €. Zwischenzeitlich wurde uns eine Gutschrift von 244,53 € zugeschickt. Wo sind dann die 30,77 € Differenz hin? Auf mehrmalige Einschreiben mit Aufforderung zur Auszahlung des Guthabens wird von Care Energy nicht reagiert. Die Hotline braucht man nicht anzurufen, da man stundenlang in der Warteschleife hängt, dto. beim Chat. Dann wird einem jede Möglichkeit genommen, sein Kundenkonto zu überprüfen, da entweder der Button "Vertragskonto" zeitweise verschwunden ist oder auf dem Kundenkonto nur unsere Einzahlungen dargestellt sind. Keine Abrechnungen, da man damit ja den Nachweis über Guthaben hätte. Und das frechste ist ja, dass man dann noch täglich Mails erhält, in dem man "erklärt" bekommt, was der Unterschied zwischen "Gutschrift" und "Guthaben" ist. Solch ein unseriöses Unternehmen ist mir noch nicht begegnet. Und dann stellen sie sich noch hin, als sind sie die Weltretter und Kundenfreundlichkeit in Person! Wir warnen jeden, niemals bei Care-Energy einen Vertrag abzuschließen!