Bis zum Ergebnis der "intensiven Recherche", (Sendung konnte nicht gefunden werden) ewige Hinhalterei und Vertröstungen (es springen ja sicher im mehrwöchigen Prozess genügend gernervte Kunden ab, so das eine Erstattung des bis 20 € gedeckten Einwurf Einschreiben nicht erfolgt). In dem Mitteilungsbrief keine persönliche Anrede, nur ein hingeklatschter Copy Paste - kein Vorschlag zum weiteren Verlauf (zb. UNKOMPLIZIERTE Erstattung?). Nein, das ist dann erst im nächsten Schritt vorgesehen und danach sind natürlich Rechnungsbelege usw. zu schicken. So das man nach zig Telefonaten und Briefen evtl mit ganz viel Glück den Inhalt der Sendung erstattet bekommen könnte. Kulanz im Sinne von Aufwandsentschädigung (3x Sendung an Empfänger schicken, mit diesem kommunizieren usw, usw, ) nicht vorhanden.

Da gibt es def. viel Verbesserungpotential.