Ohne Benachrichtigung oder Zustimmung wurde die vereinbarte Zahlungsweise beim Ratenvertrag O2 My Handy von Bankeinzug auf Überweisung geändert. Es gab bisher keine Rücklastschriften etc. Nun erhalte ich Mahnungen und Zahlungsaufforderungen. Heute suchte ich zur Klärung den O2 Shop Delmenhorst Lange Strasse auf.

Der Mitarbeiter wies mich schroff und unfreundlich ab, mit dem Hinweis er könnte den Vertrag nicht einsehen. Daraufhin suchte ich den Shop in der Stedinger Strasse auf. Die dortige Mitarbeiterin konnte sehr wohl den Vertrag einsehen und informierte mich über die hinterlegte Zahlungsweise per Überweisung.

Ich frage mich wie so etwas passieren kann und erwarte eine umgehende Klärung.

Der Shop in der Langen Strasse sieht mich nie wieder. Service sieht anders aus!