Hotline angerufen, Mobilfunknummer eingegeben. Laut Ansage wird die Eingabe nicht erkannt. Also noch einmal eingegeben und wieder wird die Eingabe nicht erkannt. Andere Nummer gewählt, die 1 gedrückt und siehe da, die Eingabe wird erkannt. Wieder Mobilfunknummer eingegeben und wieder wird die Eingabe nicht erkannt. Keine Lust mit Ihren Kunden zu reden?

Prepaid Karte verloren gegangen. Es befindet sich Guthaben auf der Karte. Dies möchte ich Ausgezahlt bekommen. Es wird keine neue Karte gewünscht, denn die kostet mehr als Guthaben auf der Karte ist.