ich hatte dieses Jahr als Gewerblicher Verkäufer auf eBay über 800 Verkäufe,

2 Probleme mit Kunden konnte ich über E-Mail klären aber leider wurden die Anfragen nicht von den Käufern geschlossen. Täglich bekam ich die Aufforderung von eBay mich um diese Rückgabeanfragen zu kümmern. Nach einer Woche habe ich eBay um Hilfe gebeten, den Fall geschildert und gebeten die Anfrage zu schließen, weil die Kunden zufrieden waren aber nicht mehr auf emails geantwortet haben und die Anfragen nicht geschlossen haben. Durch mein bitten um Hilfe wurde zwei Fälle eröffnet. Diese beiden Fälle hat eBay geschlossen " ZU GUNSTEN DES KÄUFERS " das beteutet ebay/paypal hat den Kunden Ihr Geld zurück gezahlt, diese durften die Ware behalten und mir wurde das Geld vom Paypal Konto abgezogen. Darauf hin habe ich mich bei der Telefon hotline gemeldet und diesen Fall geschildert. Die Hotline war sehr nett, hat mir auch recht gegeben aber sie könnten keine Entscheidung rückgänig machen, dazu sollte ich schriftlich Einspruch gegen die Entscheidungen einlegen. Dieses habe ich gemacht und den Fall nochmal geschildert und auch erklärt das es eigentlich keinen Fall gegeben hat, diese Fälle wurden nur wegen meiner Bitte um Hilfe eröffnet. Auch hier kam die Antwort: Die Fälle wurden nach ebay/paypal Richtlinien entschieden und können nicht geändert werden. Darauf habe ich nochmal die Hotline angerufen, die waren ganz entsetzt und haben mir gesagt ich soll eine E-Mail an die Geschäftsleitungh schreiben customerhelp@ebay.com an die Geschäftsführung. Antwort kam nach ein paar Stunden schon. Wir können ihnen leider nicht helfen und die Entscheidung andern! das wars! Danke eBay

Das größte Problem ist aber, vorher war ich Verkäufer mit eBay Garantie und habe Gutschriften auf meine Verkäufe erhalten. Jetzt bin ich bei über 800 Verkäufen und 3 durch eBay geschlossene Fälle ein unterdurchschnittlicher Verkäufer und wurde auch noch auf der Anzahl meiner Verkäufe eingeschränkt ! Gestern hat mir ein Kunde ein Handy Display zurück geschickt in bestimmt 10 Einzelteilen, noch mehr kaputt geht nicht. Zuvor hatte er das Display bei mir gekauft (ich verkaufe ausdrücklich nicht für den privaten Einbau sondern nur für den Einbau in einer Fachwerkstatt). Der Kunde hat trotzdem gekauft und selber eingebaut, dabei die Folie vom Backlight einfach abgezogen die aber auf das Backlight gehört und dann einen Fall eröffnet das Display hätte Flecke und wäre nicht wie beschrieben. Trotzdem hat eBay den Fall zu gunsten des Verkäufer geschlossen. Ich frage mich warum macht eBay sowas? Werden die Fälle mit einen Würfel entschieden?

1 Verkäufer hat recht 2-6 Käufer hat recht ?