Hallo,

ich habe am 27.10.2016 über Ticketbis zwei Justin Bieber Karten für das Konzert am 08.11.2016 in Wien bestellt.

Nach der Auftragsbestätigung habe ich folgende Nachrichten (habe circa 20 Anfragen geschickt) erhalten:

27.10.2016: Hallo,
vielen Dank für Deine E-Mail.
Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden Ihre Tickets.

01.11.2016 Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Tickets werden Sie voraussichtlich morgen Nachmittag erhalten haben.

02.11.2016: Entschuldigen Sie bitte für die Umstände.
Ihre Tickets werden Sie morgen, 03.11.2016, gegen Nachmittag erhalten.

Nachdem ich am 03.11.2016 weder die Tickets noch eine Tracking-Nr. erhalten habe, habe ich mehrfach per E-Mail bekundet, dass ich den Vertrag als nicht erfüllt erachte und habe mir auch deshalb woanders Karten gekauft.

Nun habe ich am 04.11. eine E-Mail von UPS über die geplante Versendung der Karten erhalten.

Zusätzlich wurde auf meiner Kreditkartenrechnung mit Buchungsdatum 01.11.2016 nochmals der gleiche Ticketbetrag abgebucht.

Ich hatte zwar schon telefonischen Kontakt, es gibt aber (wie so oft) keine Rückmeldung.