Ich habe vor einer Weile eine Mahnung in Höhe von ca. 198,00 € von besagter Firma bekommen. Da ich mir aber den Mahnbetrag nicht erklären konnte, versuchte ich, jemanden in der Kundenhotline zu erreichen. Natürlich war das aussichtslos. Auch mehrere Versuche blieben erfolglos. Also habe ich mir ein Onlinezugang angelegt, wo ich eine Beschwerdemail zu Care schickte und um Aufklärung der Zusammensetzung des Betrages bat. Bis heute blieb jene Mail unbeantwortet. Nun kam als Reaktion seitens CareEnergy erneut eine Mahnung über 32,50 €. Ich hatte unter Vorbehalt bereits 100,00 € dahin überwiesen. Auch meine Abschläge sind stets nachweislich durch einen Dauerauftrag von meinem Konto abgegangen. Demnach stellt sich mir die Frage, wie die Rechenmeister auf einen Betrag von 32,50 € kommen. Allein das ist fragwürdig!

Eine Abrechnung oder Schlussrechnung habe ich NIE erhalten, also fehlt doch hier jegliche Grundlage einer Rechnungsstellung - oder sehe ich das falsch?

Kann mir bitte jemand behilflich sein, wie ich mich hier verhalten soll?

PS: Auch nach dieser Mahnung kann ich in der Kundenhotline niemanden erreichen, egal unter welcher Telefonnummer ich anrufe.