Datum 7.12.2016

Ich habe eine Email mit einem Gutschein bekommen. Das habe ich probiert und die Nachricht "Der Gutschein wurde bereits eingelöst. " bekommen. Offentsichtlich habe ich das nicht gemacht, so habe ich das Online-Chat gestartet. 1. Mal mit Nicole, 2. Mal mit Mzia (Mehr Info habe ich leider nicht). Nach mehr als 1,5 Stunde Chatten konnten sie mir nur sagen, dass der Gutschein bei ihnen funktionierten, deshalb sie nichts machen konnten, aber das Problem war nicht, ob der Gutschein bei ihnen funktionierten, sondern ob er bei mir funktionierte und das machte er nicht. Am Ende war mein Problem nicht gelöst.

Vor dem Chat hatte ich die Auswahl mit dem Fragebogen abgehakt, aber das habe ich auch nicht bekommen, deshalb konnte ich gar kein Feedback geben.

Und alles für einen 3€ Gutschein. Sehr nervig.