Der Energiedienstleister -wie er sich selbst gerne nennt- Care-Energy ist in meinen Augen ein Unternehmen, das in keiner Weise den Ansprüchen an einen modernen Energiedienstleister erfüllt.
Ich war seiner Zeit durch die Vermittlung eines Energieberaters aufgrund geringer Energiepreise für Strom und Gas darauf reingefallen und habe entsprechende Versorgungsverträge mit Care-Energy abgeschlossen. Dabei wurde ich nicht darüber aufgeklärt, dass ich Care-Energy als Dienstleister faktisch Blankovollmacht erteilt hatte, die Energieversorger nach eigenem Ermessen willkürlich zu wechseln, ohne dazu eine Zustimmung durch mich als Verbraucher einzuholen.
Dieser Willkür wollte ich mich nicht länger aussetzen und beendete die Versorgung durch Care-Energy durch entsprechende Anbieterwechsel zum Mai bzw. Juni 2015. Durch nicht nachvollziehbare Fehlentscheidungen des Netzbetreiber e-dis wurde der von mir vollzogene Anbieterwechsel für die Stromversorgung zum 01.05.2015 nicht vollzogen. Ohne mein Wissen erfolgte meine Stromversorgung offensichtlich weiter über Care-Energy. Meine Abschlagszahlungen für die Stromversorger leistete ich aber seit dem 01.05.2015 an den neu von mit gewählten Versorger, der mir zwischenzeitlich auch die Übernahme der Versorgung bestätigt hatte. Aufforderungen und Mahnungen von Care-Energy zur Zahlung der von dort festgelegten Abschläge beantwortete ich, indem ich mitteilte, dass seit dem 01.05.2015 durch einen anderen Stromversorger beliefert werde.
Zum 31.08.2015 bekam ich dann vom Netzbetreiber e-dis eine Ablesekarte zum Lieferartenwechsel zugeschickt. Fast zeitgleich erreichte mich die Nachricht vom Versorger e.on, dass dieser zum 01.09.2015 meine Ersatzstromversorgung vornehmen würde, da ich ja von da an keinen Stromversorger mehr hätte.
Alle meine Proteste und Einsprüche blieben ergebnislos. Angeblich hatte der Netzbetreiber e-dis meinen selbst gewählten neuen Stromversorger ohne meine Zustimmung und ohne mein Wissen die Zustimmung zu meiner Stromversorgung entzogen und dieser hätte mich darüber unterrichten müssen, was nicht erfolgte.
Ich musste in die überteuerte Ersatzstromversorgung durch e-on einwilligen. Mein neuer Stromversorger zahlte mir die geleisteten Abschlagszahlungen zurück und war leider nicht gewillt, mit mir gemeinsam den von mir erteilten Versorgungsauftrag gegen alle Widerstände durchzusetzen.
Somit war nun bei Care-Energy ein Versorgungszeitraum vom 08.02.2014 bis zum 31.08.2015 mit einer Schlussrechnung abzurechnen.
Von Care-Energy kamen in der Zwischenzeit viele kuriose Berechnungen über Mehr- oder Mindermengenverbräuche. Mahnungen zur Zahlung von ausstehenden Abschlägen, obwohl ein Versorgungsvertrag nicht mehr besteht. Diesen Aufforderungen und Mahnungen habe ich jeweils ordentlich schriftlich per Einschreiben oder E-Mail widersprochen und meiner Forderung nach einer ordentlichen vollständigen Schlussrechnung für den o. g. offenen Versorgungszeitraum Ausdruck verliehen.
In nicht einem einzigen Fall hat Care-Energy konkret auf meine Schreiben reagiert. Ich spreche diesem Energiedienstleister jegliche Fähigkeit ab, über seine Versorgung eine ordentliche Buchhaltung für die Abrechnungen der Versorgung zu erbringen.
Ignoranz und Arroganz im Umgang mit den Kunden prägen die Arbeitsweise von Care-Energy. Ich weiß nicht, wie ich letztlich mit der Sache fertig werden soll. Ich bin mit meinen Nerven am Ende.
