Wir haben über Bravofly einen Flug für drei Personen gebucht. Der Name des dritten Fluggastes war falsch (2xderselbe). Meine Frau und ich sind uns sicher, dass wir die korrekten Namen eingegeben haben. Etwa zwei Minuten nach Erhalt der Bestätigung haben wir den eine E-Mail an den Kundendienst geschrieben. Dort wurde uns am gleichen Tag bestätigt, dass die Änderung in die Wege geleitet ist und dass wir ein entsprechendes E-Mail erhalten.

Seitdem befinden wir uns in einem LOOP. Mehrfache Anrufe und Mitarbeiter, die den Sachverhalt nicht kennen.

Ein unverständlicher Anruf auf der Combox war bisher alles. Einige unspezifische E-Mails gingen hin und her.

Ich hoffe weiterhin auf eine zufriedenstellende Lösung des Problems.