Kurz vor seinem Tod Ende Januar 2016 hat mein verstorbener Mann den "kompletten Kabelanschluss" (Wortlaut aus dem Kündigungsschreiben) gekündigt. Unitymedia betätigte die Kündigung zum 01.06.2016, hat aber dennoch seitdem weiterhin unter einer zweiten Kundennummer seit Juni 2016 monatlich 7,90 Euro für das Paket "Digital TV PLUS" abgebucht, obwohl der Kabelanschluss seit 01.06.2016 gekündigt und abgeschaltet war und seitdem auch nicht mehr berechnet wurde.

Unitymedia besteht darauf, dass das korrekt sei, obwohl es der Unitymedia über einen gekündigten Kabelanschluss überhaupt nicht möglich war, die berechnete Leistung zu erbringen.

Rücksprache mit der Hotline ergaben nur das Angebot, "kulanterweise" (Ironie!) für sechs Monate rückwirkend die 7,90 Euro zu erstatten, aber nicht für den gesamten Zeitraum.

Hier wird versucht, Senioren (75 Jahre), die ggf. inhaltlich/technisch nicht einmal beurteilen können, ob die Abbuchung gerechtferigt ist bzw. wofür "Digital TV Plus" überhaupt steht, auszunutzen. Glücklicherweise ist die monatliche Abbuchung aber nun aufgefallen.

Bei einer strittigen Gesamtsumme von neun Monaten mal 7,90 Euro und derartig eindeutiger ist es doch hoffentlich nicht zuviel verlangt, auf der Kompletterstattung aller Abbuchungen seit Kündigung des Kabelanschlusses zum 01.06.2016 zu bestehen?

Es besteht im Übringen auch eine Rechtsschutzversicherung, falls Unitymedia unbedingt aus einer Mücke einen Elefanten machen möchte.

Bitte lassen Sie gesunden Menschenverstand walten und erstatten die zu Unrecht abgebuchten Beträge komplett.

Vielen Dank!