Im Oktober 2016 kündigte ich meinen Prepaid-Tarif bei Blau. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung meines Guthabens. Zunächst ignorierte man meine Aufforderungen, dann zauberte man ein Formular aus dem Hut. Dieses Formular war nie Vertragsbestandteil und wird ohne jede rechtliche Grundlage verlangt. Nachdem ich mich zunächst weigerte dieses Formular auszufüllen, gab ich im Dezember doch nach und schickte es per Post an Blau. Nun behauptet Blau wahlweise es lege nicht vor oder man findet mich nicht im CRM-System.