Wir sind zwei Passagiere mit Umlauten im Namen. Die über Opodo.de gebuchten Flüge wurden an WOWAir richtig übermittelt, nur schlich sich dann bei WOWAir der Fehler ins System. Ä würde als a gebucht und ß komplett verschluckt​.

WOWair wollte 150 Euro für die Änderung, obwohl auch Opodo nochmal mit der Fluggesellschaft gesprochen hat. Denn wir haben unsere Namen richtig angegeben und bei der Übermittlung hat auch Opodo alles richtig gemacht, lt Aussage.

Unfassbar.

Ich habe dann angerufen und nach einer Ewigkeit in der Warteschleife würde ich mit einem schlecht-Englisch-sprechenden jungen Mann verbunden. Meine Geduld wurde 3 Tage lang auf die Probe gestellt und nun das! Nach langem hin und her (er hat die Buchungsnummer ständig nicht verstanden), hat er die Kosten der Namensänderung uns dann erlassen.

Aber. Was wenn ich nicht Muttersprachler Niveau in Englisch hätte? Ich habe auf eine deutsche Nummer angerufen!

Was ist das für eine Taktik von der Firma? Kunden für Fehler unschuldig zahlen zu lassen + Kundenservice nur auf schlechtem Englisch?

Ach so. Habe ich noch nicht erwähnt: Achtung beim Buchen! Gepäck muss EXTRA bezahlt werden.