Nennt man dem Call-Center Mitarbeiter keinen Namen einer Person aus der gewünschten Filiale, wird man gar nicht erst zu dieser Filiale durchgestellt und es wird einfach aufgelegt. Im letzten Telefonat war die Mitarbeiterin sogar richtig patzig in ihrem Umgang.

Dass es auch anders geht, habe ich allerdings 3 h zuvor bei einem anderen Gespräch mit einem anderen Mitarbeiter erlebt. Dieser konnte mir komischerweise helfen und mich auch durchstellen ohne irgendein Theater.

Hier stimmt irgendetwas ganz gewaltig nicht.