Vor vielen Wochen einen Lattenrost bestellt, der angeblich vorrätig war, ausdrücklich dazugeschrieben, bis wann die Ware unbedingt benötigt wird (andernfalls hätte ich anderswo bestellt). Die Lieferfrist, die Slewo nannte, wurde hinten und vorne nicht eingehalten. Insgesamt hat sich die Lieferung bereits um zwei Wochen verzögert und unser Besuch musste auf dem Fußboden schlafen.
Kundenservice ist unterirdisch: es wird zwar nach einigen Stunden oder einem Tag auf eine E-Mail reagiert, aber bei den Auskünften wird mal sogar belogen. Letzte Woche wurde mir am Dienstag gesagt, die Ware sei an diesem Tag der Spedition übergeben worden, die sich bei mir melden würde. Als sich bis Donnerstag Mittag immer noch niemand gemeldet hatte, fragte ich erneut bei Slewo nach und erhielt wieder eine identische Auskunft, nämlich die, dass die Ware heute (also am Donnerstag) der Spedition übergeben wurde. Ja, was denn nun? Seitdem höre ich einfach gar nichts mehr. Natürlich weiß der Händler haargenau, dass mein wichtigstes Bestellkriterium nun nicht erfüllt wurde, die Lieferfrist weit überschritten ist und meldet sich mit Absicht nicht mehr. Habe das Ganze nun meinem Anwalt übergeben.
Fazit: Finger weg und bei einem zuverlässigen Händler bestellen.