Am 02.06.2017 um 16:55 Uhr rief ich bei Vattenfall an, da ich meinen neuen Zählerstand abgeben wollte. Außerdem wollte ich wissen, wie der Zusammenhang mit Ovag und Vattenfall ist, da sich Ovag bei mir gemeldet hatte, um Zählerstände abzufragen. Dass Ovag der Netzbetreiber ist und Vattenfall mir den Strom liefert, habe ich dann nach mehmaligem Fragen dann gesagt bekommen. Herr H., wenn es sein echter Name war, war sehr schlecht zu verstehen. Daher musste ich auch mehrmals nachfragen. Er erschien absolut lustlos und sehr abweisend am Telefon. Ich hatte auch die Vermutung, dass er angeheitert sein könnte, wie er sprach.

Trotzdem wollte ich wissen, wie das mit meiner monatl. Berechnung sein würde, wenn ich einen neuen Vertrag abschließen würde. Oder ob ich mit den gleichen Konditionen d. h. 2000 kW für 35,00 Euro weiterhin Kundin bleiben würde. Mit verachtender Art sagte mir Herr H., dass ich nur mit 1200 kW für 35,00 Euro in dem Vertrag stehen würde. Ich war erschrocken und bat ihn mir den Vertrag von mir bitte nochmal zuzusenden. Dieser wehrte sich wehement und teilte mir mit, dass er das auf keinen Fall tun würde. Es handle sich um Datenschutz.

Als ich ihm sagte, dass es hier um mich geht und dass es meine Daten geht, antwortete er völlig gleichgültig, dass es ihm egal wäre und dass er ganz bestimmt nicht gewillt ist, mir weitere Informationen zu geben. Was ich denn überhaupt von ihm wolle. Ich teilte ihm mit, dass er hier die Firma repräsentiert und dass sein Verhalten absolut fragwürdig ist. Ich habe eine solche Art der Kommunikation in meiner Welt noch nicht geführt. Aber Herr H. ist dies gewöhnt und die Geschäftsleitung scheint das zu dulden?

Als ich ihn bat, mir seinen vollständigen Namen zu geben, weigerte er sich. Als ich gebeten habe, mich mit der Geschäftsleitung zu verbinden, weigerte er sich. Als ich ihn um den Namen der Geschäftsführung bat, weigerte er sich und machte mich an, warum ich ihn denn so viel frage.