Nachdem ich einen Flug von München nach Barcelona stornieren/ annullieren wollte, wurde ich im ersten Schritt 4x weitergeleitet, bis ich darum gebeten wurde, eine kostenpflichtige Hotline anzurufen. Gesagt - getan. Dort lachte man (!) darüber, dass ich an die Hotline verwiesen wurde (sehr professionell).

Im Anschluss bekam ich nach langer Wartezeit eine Reaktion per E-Mail, dass circa 90 Euro erstattungsfähig seien (besser als nichts - auch wenn es nur ein Bruchteil ist). Hierzu habe ich laut bravofly Support bis 6 h vor Abflug Zeit mich zu entscheiden. Auch der Anweisung folgte ich und habe zwei Wochen vor Abflug um Erstattung gebeten. Trotz 4-facher Rückfrage von mir kam seit über vier Wochen bis heute keine einzige Reaktion vom Support und keine Erstattung zustande.

Kurzfassung: bravofly - Abzocke & unterirdischer Support.