Jeder Versuch eines E-Mail Kontaktes löst nach 1-2 Tagen eine Standardantwort aus, ohne wirklich auf die E-Mail einzugehen.

20.06.2017 Guten Tag,

leider müssen wir Sie darüber informieren, dass Ihr Auftrag erst Ende dieser Woche versendet werden kann. Durch einen Lagerfehlbestand ist ein schnellerer Versand leider nicht möglich.

Für die Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch mit dem abweichenden Liefertermin zurecht kommen.

Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Meine Antwort Sg. Fr. Brak,

zuerst möchte ich festhalten, dass Ihre Kundeninformation unter jeder geschäftlich üblichen Art ist. Der Kunde muss erst nachfragen, damit er etwas erfährt?

Wenn die Ware nicht bis Mittwoch nä. Woche bei uns eingelangt ist, dann brauche ich diese nicht mehr, da ich in diesem Fall anderweitig kaufe, da das Auto so oder so nächste Woche fertig sein muss. Sollten Sie dies nicht einhalten können, so geben Sie mir Bescheid, damit wir die Sache abkürzen können.

A.T.P 21.06.2017:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sobald die bestellte Ware bei uns angekommen ist, werden wir diese umgehend an Sie versenden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Meine Antwort (26.06.2017) :

Sg. Damen und Herren,

da der ursprüngliche Versandtermin sowie auch der Ersatztermin bis Ende voriger Woche Ihrerseits auch wieder nicht eingehalten wurde, treten wir von dem Kauf zurück und ersuchen um Rückerstattung des Kaufpreises (Kreditkartenzahlung vom 06.06.2017) innerhalb von zehn Tagen. Hätte ich mir vorher ihre Bewertung im WWW angesehen, dann hätte ich mir viel erspart! Falls nötig erfolgt weiterer Schriftverkehr unsererseits nur mehr über unseren Anwalt, ich habe mich genug geärgert.