Hallo, habe am 09.06.2017 per Einwurf Einschreiben versendet, nachdem bis 19.06.2017 beim Empfänger noch nichts eingegangen ist (Sendeverfolgungszeit nur den Eingang bei DHL), habe ich bei DHL Brief angerufen und wurde auf den nächsten Tag vertröstet, nach nochmaligem Anruf am 20.06.2017 wurden meine und die Empfänger Daten notiert und mir gesagt, dass ich schriftlich benachrichtigt werde. Nachdem ich weder einen Anruf noch ein etwas anders kam, habe ich am 28.06.2017 noch einmal DHL angeschrieben und werde immer noch hingehalten. Natürlich ist der Empfänger, der auf seine Ware wartet sowie ich verärgert, dass man so lange hingehalten wird. Mittlerweile habe ich dem Empfänger die Ware noch einmal gesendet und sie ist Gott sei dank eingegangen. Sogar bei meiner DHL Filiale versteht das keiner und schüttelt mit dem Kopf.

Finde es eine Frechheit, dass man hingehalten wird, anstatt zu sagen: "Sorry, wir haben einen Fehler gemacht" und wir ersetzten Ihnen die Sendung. Ein Fehler kann jedem passieren.