Hallo,

unser toller Sonnenschirm von Butlers ist kurz vor Ablauf der 24 Monats Garantie leider defekt. Er lässt sich nicht mehr zukurbeln.

Am Telefon kann man das Problem nicht verstehen (!) ich solle doch Bilder machen und per E-Mail schicken.

Alles klar, gesagt und getan.

Leider wird uns nicht geholfen, da nach sechs Monaten nichts mehr zu tun ist für Butlers. (Sachmängelhaftung etc.).

Kunden-"SERVICE"? Fehlanzeige. Jeder andere online Kundenservice oder Versandhaus hätte uns zumindest Kulanz angeboten in Form eines Gutscheins oder einen Ersatzschirm. Man versucht sich halt aus allem raus zu halten.

Nie wieder Butlers.