Wir haben am 17. Juli eine Dokumentation an Helma mit unseren Mängel verschickt - leider erhalten wir bis heute keine schriftliche Stellungnahme und werden immer nur weiter hingehalten. Wir haben seit drei Monaten darauf hingewiesen, dass wir bis Ende Juli umziehen müssen. Helma möchte uns ein mängelhaftes und unfertiges Haus übergeben und Mängel anschließend ausbessern. Dies ist nicht kundenorientiert und zufriedenstellend.

zu den Mängeln:

- nicht sorgfältig verlegte Fliesen

- unterschiedlich farbende Fugen

- scharfkantige Schienen im Badezimmer, die hervorstehen und eine Verletzungsgefahr darstellen

- durchgeschnitte Fliesen im Wohn-/Ess- und Küchenbereich aufgrund einer Dehnungsfuge, die nicht abgesprochen war

Wir zeigen nun seit Wochen unsere Unzufriedenheit auf, leider wird uns keine Lösung angeboten. Die Schienen wurden teilweise ersetzt und sehen im Nachgang schlechter aus als vorab! Wir haben um eine Lösung bis zum18. Juli gebeten und leider lediglich die Information erhalten, dass die Antwort im Laufe dieser Woche kommt.

Wir werden immer weiter hingehalten! Teilweise werden die Fliesen erneuert, dies ändert allerdings nichts an der fehlenden Lösung und dem mangelhaften Kundenumgang!