In den Reiseunterlagen wird für die Flüge zum und vom Schiff eine Rufnummer für Sitzplatzreservierungen angegeben bei der man angeblich 18 Tage vor Abflug Sitzplätze reservieren kann. Unter dieser Nummer ist dies nicht möglich. Die zuständige Gruppenreservierungsstelle von United Airlines ist ebenfalls nicht in der Lage gewünschte Sitzplatzreservierungen vorzunehmen. Nach stundenlangen Telefonaten und Warteschleifen ist die Frustration schon vor dem Urlaubsantritt vorprogrammiert.