Das Display meines Z3 Compact hatte sich oben links gelöst. Der Schaden war zunächt kaum feststellbar, weil das Display nur einen knappen Millimeter über den Rand hinausragte. Anfangs ließ sich das Display auch wieder hineindrücken, was dann für einige Zeit auch hielt.

Nachdem ich das Problem gegoogelt habe, musste ich feststellen, dass ich kein Einzelfall bin - diese Displayprobleme treten massenhaft auf. Ich habe mich also an den Support gewandt der mir auch ratz-fatz einen Reparaturauftrag erstellte - incl. kostenloser Retoure.

In der Bestätigung selbst musste ich dann lesen, dass die Garantie leider um 11 Tage überschritten sei, und im Zuge der Gleichbehandlung auch in meinem Fall keine Ausnahme zu gewähren sei.

Für mich ist dieses Verhalten nicht OK. Das habe ich Sony auch mitgeteilt und um Kulanz gebeten. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich ein Weltunternehmen wie Sony bei dieser Art von Schaden, der offensichtlich ein Produktionsmangel ist, auf die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinausredet.