Mal wieder DHL: heute wollte ich online einen Ablageort für Pakete einrichten: erst war meine seit gefühlt 100 Jahren genutzte Mailadresse ungültig, naja für solche Zwecke hat man ja Ersatz, dann erfüllte mein Passwort die Richtlinien nicht, dann kam ein Capture nach dem anderen, um zu beweisen, dass ich kein Roboter bin, und dann, als endlich nach einer halben Stunde alles im Kasten war, wurde eine schriftliche Überprüfung der Adresse angekündigt. Ja, sach ma, sind die total bekloppt? Ich habe mich schon vor Jahren über die Kenn-/Passwort-/Benutzernamenhysterie der Telekom geärgert, und bin dann zu einem Mitbewerber gewechselt, der da souveräner agiert. So vergrault man Kunden, bloß weil man immer mit dem Schlimmsten rechnet: Paket- und Maildieben.